Terms of sale

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits sur le site www.kkothailand.fr, exploité par la société KKO Thailand

2. Produits et Disponibilité

Les produits présentés sur le site sont détaillés avec la plus grande exactitude possible. En cas d'erreur ou d'omission dans cette présentation, KKO Thailand ne saurait être tenue responsable.

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de commande, le client sera informé dans les plus brefs délais et aura le choix entre un remboursement ou un avoir.

2. Commande

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente. Après validation de la commande et paiement, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'acheteur.

L'entreprise se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec l'acheteur ou pour toute autre raison jugée légitime.

2. Tarifs et Paiement

Les prix des produits sont indiqués en EURO toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Les paiements se font en ligne via les moyens de paiement sécurisés acceptés par la plateforme de paiement Stripe, y compris les cartes bancaires et autres solutions de paiement disponibles.

3. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en fonction des conditions logistiques et des transporteurs.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et du lieu de livraison. Tout retard ou perte du colis ne pourra donner lieu à dédommagement, mais nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante en cas de problème.

4. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la législation en vigueur, les produits alimentaires ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.

Dans ce cas, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour signaler tout problème et demander un remboursement ou un échange. Le retour des produits devra être effectué dans leur emballage d’origine, en parfait état, et accompagné de la facture d’achat.

5. Prix et Modalités de Règlement

Tous les prix sont affichés en EURO et incluent la TVA applicable au jour de la commande. Le paiement se fait en ligne par les moyens disponibles sur la plateforme de paiement Stripe : carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen indiqué sur le site.

En cas de retard ou de non-paiement, KKO Thailand se réserve le droit d’annuler la commande.

6. Garanties et Responsabilité

KKO Thailand garantit que les produits respectent les normes en vigueur et qu'ils sont conformes à la description précisée sur le site.

Cependant, la société ne pourra être tenue responsable de l'utilisation incorrecte des produits par l'acheteur, ni des conséquences liées à une conservation inappropriée des produits alimentaires.

En cas de réclamation, le client est invité à contacter le service client à l'adresse suivante : contact@kkothailand.fr

7. Protection des Données Personnelles

Les informations personnelles collectées dans le cadre des commandes en ligne sont traitées en toute confidentialité. Conformément à la réglementation en vigueur, les clients disposent d'un droit d'accès, de modification et de suppression de leurs données personnelles en contactant notre service client.

8. Réclamations et Service Client

Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le client peut contacter notre service client : contact@kkothailand.fr

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

9. Litiges et Droit Applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera préalablement recherchée. A défaut, devant les tribunaux compétents au moment du litige.

En cas de litige, le client peut recourir à une médiation gratuite en contactant un médiateur de la consommation.

8. Acceptation des Conditions Générales

L'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente est réputée acquise dès la validation d'une commande sur le site www.kkothailand.fr

Pour toute question ou demande d’information complémentaire, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@kkothailand.fr